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在2017年的互聯(lián)網(wǎng)時代中國茶企怎么做體驗營銷？
作者： 發(fā)表于--2017-02-21
中國的茶品牌有很多，那么在2017年的互聯(lián)網(wǎng)時代中國茶企怎么做體驗營銷？今天張?zhí)旄?/a>小編為您介紹。如何體驗營銷，廣義指從消費者的感受、情感、思考、行動、關聯(lián)等方面入手，從消費者的角度設計、定義企業(yè)營銷的一種策略。茶行業(yè)所開展的體驗營銷一般是從門店試喝、工廠參觀、服務體驗等方面入手，給消費者直接的感官體驗。而這樣的體驗營銷對消費者來說有些被動，商家提供什么樣的體驗，他們就要被動接受這樣的體驗。這種被動式的不平等的營銷體驗，往往達不到預期效果。
茶企要明白，體驗營銷是通過體驗讓消費者認同產(chǎn)品的價值并形成信賴，最終成為忠誠客戶。核心就是消費者參與，不僅要從理性的角度去開展營銷活動，更要考慮消費者的情感需要。這就要求茶企從消費者角度去設計營銷體驗，尋求活動中導致消費者情感變化的因素，采取有效方法以激發(fā)消費者的積極情感，使體驗營銷真正活起來，讓消費者在體驗中享受快樂。
茶企要開展體驗營銷，首先要分析消費者的體驗需求，這需要主動去獲取消費者的體驗需要，而不是想當然認為他們可能需要什么樣的營銷體驗，而獲取的辦法很多，比較常規(guī)的有問卷、電訪、留言、意見簿等等。然后，根據(jù)不同體驗需要來提供差異化的體驗營銷，對于體驗試飲的人來說，可以提供互動的、充滿知識性以及身臨其境的體驗，向消費者講解產(chǎn)品信息以及它們背后的故事，讓消費者根據(jù)茶罐上面的描述來鑒賞茶葉顏色、芳香和質感，并且可以現(xiàn)場品嘗；對于熟悉茶葉的人來說，可以提供給他們更完整的服務體驗，例如新品推薦、購茶咨詢、產(chǎn)品信息推送、實地參觀、制茶體驗等。
